Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

    Internetového obchodu www.freddysk.sk (Aktualizované a platné k 19. 02. 2026)

    1. IDENTIFIKÁCIA OBCHODNÍKA A VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

    1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom systému elektronického obchodu na internetovej stránke www.freddysk.sk.

    1.2. Obchodné meno a sídlo:

    • Názov spoločnosti: Star, spol. s r.o.

    • Sídlo a adresa prevádzky: Južná trieda 66, 040 01 Košice

    • IČO: 31 715 532

    • DIČ: 2020489669 | IČ DPH: SK2020489669

    • Zápis: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 6863/V

    1.3. Kontaktné údaje pre kupujúcich:

    • E-mail: info@freddysk.sk

    • Zákaznícka linka: +421 911 464 968 (Dostupná v pracovných dňoch od 9:00 do 15:00)

    1.4. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, so sídlom Vrátna 3, 040 01 Košice.

    2. PREDMET ZMLUVY, OBJEDNÁVKA A DARČEKY

    2.1. Predmetom kúpnej zmluvy je predaj tovaru špecifikovaného v objednávke kupujúceho. Všetky informácie o vlastnostiach, rozmeroch a materiáloch sú uvedené pri jednotlivých produktoch na webovom sídle obchodníka.

    2.2. Vznik zmluvy: Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú v momente, kedy predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho. Od tohto momentu vzniká predávajúcemu povinnosť tovar dodať a kupujúcemu povinnosť za tovar zaplatiť kúpnu cenu.

    2.3. Darčeková politika: Ak predávajúci poskytne kupujúcemu k objednávke darček zadarmo, tento darček je poskytovaný s rozväzovacou podmienkou.

    • V prípade, že kupujúci využije svoje zákonné právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru), darovacia zmluva zaniká a kupujúci je povinný vrátiť spolu s tovarom aj poskytnutý darček.

    • Ak darček nebude vrátený, predávajúci má nárok na náhradu škody vo výške bežnej predajnej ceny darčeka, ktorá bude započítaná voči vrátenej kúpnej cene.

    3. DOPRAVA, DODACIE PODMIENKY A LOGISTIKA (SPS)

    3.1. Doprava je realizovaná výhradne kuriérskou spoločnosťou Slovak Parcel Service (SPS).

    3.2. Cenník prepravy (Štandardný sklad):

    • Pri objednávke v celkovej hodnote do 500 €: poštovné a balné vo výške 3,50 €.

    • Pri objednávke v celkovej hodnote nad 500 €: doručenie je ZADARMO.

    3.3. Doručenie z Externého skladu: Tovar z externého skladu podlieha osobitnému logistickému režimu. Doprava je vždy spoplatnená fixnou sumou 10,00 €, bez ohľadu na celkovú sumu objednávky. Na tento tovar sa nevzťahujú akcie na dopravu zdarma.

    3.4. Proces prevzatia zásielky a nezastihnutie:

    • Kupujúci je o doručení informovaný kuriérom SPS vopred prostredníctvom SMS správy alebo e-mailu.

    • Ak kupujúci nie je na adrese zastihnutý, prepravca môže zásielku uložiť v najbližšom odbernom mieste (Pickup point) alebo balíkovom boxe, o čom bude kupujúci informovaný.

    • Ak kupujúci bez predchádzajúceho oznámenia zásielku neprevezme, Obchodník má nárok na náhradu nákladov spojených s márnym doručením a vrátením zásielky.

    • Kontrola: Kupujúci je povinný skontrolovať obal zásielky pri prevzatí. V prípade viditeľného mechanického poškodenia musí spísať záznam o škode s kuriérom. Bez tohto záznamu nie je možné neskôr reklamovať poškodenie vzniknuté prepravou.

    3.5. Služba Výmenný balík:

    • Služba výmeny tovaru zo štandardného skladu: 3,50 €.

    • Služba výmeny z externého skladu: 10,00 €. Poplatok bude vyúčtovaný v novej faktúre pri výmene tovaru.

    4. PLATOBNÉ PODMIENKY A VLASTNÍCKE PRÁVO

    4.1. Kupujúci má k dispozícii nasledujúce formy úhrady:

    • Online platba kartou / Google Pay.

    • Skip Pay (Nákup na tretiny): Rozdelenie platby na 3 splátky bez navýšenia. Ide o platobnú metódu umožňujúcu rozdeliť úhradu objednávky na 3 splátky bez navýšenia. Prvú tretinu kupujúci uhradí ihneď platobnou kartou, ďalšie splátky sú následne uhrádzané podľa pravidiel poskytovateľa služby Skip Pay. Schválenie platby a presné podmienky služby sa riadia podmienkami Skip Pay.

    • Bankový prevod: Expedícia tovaru prebehne po pripísaní platby na účet predávajúceho.

    • Dobierka: Platba kuriérovi pri prevzatí (poplatok 1,50 €).

    4.2. Vlastnícke právo: Tovar zostáva vo výhradnom vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim.

    5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)

    5.1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní od momentu prevzatia tovaru.

    5.2. Proces vrátenia:

    • Kupujúci použije formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stiahnutie na našej internetovej stránke.

    • Tovar spolu s týmto vyplneným formulárom a povinnou kópiou faktúry zašle na adresu: Freddy Slovakia, Star, spol. s r.o., Južná trieda 66, 040 01 Košice.

    • Náklady na doručenie tovaru späť predávajúcemu znáša v plnej miere kupujúci.

    5.3. Stav tovaru: Tovar musí byť vrátený čistý, nepoškodený a s pôvodnými štítkami. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

    5.4. Vrátenie platieb: Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, než mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže hodnoverným dokladom jeho zaslanie. V prípade, že bola objednávka uhradená platobnou metódou Skip Pay (Nákup na tretiny), refundácia sa technicky zadáva ako štandardná refundácia cez platobnú bránu Gopay a následné vysporiadanie splátok voči kupujúcemu prebieha podľa pravidiel Skip Pay.

    6. REKLAMAČNÝ PORIADOK A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

    6.1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

    6.2. Uplatnenie reklamácie:

    • Kupujúci použije reklamačný formulár dostupný na stiahnutie na našej internetovej stránke.

    • Reklamovaný tovar sa zasiela na adresu: Star, spol. s r.o., Južná trieda 66, 040 01 Košice.

    • K tovaru musí byť bezpodmienečne priložená kópia faktúry. Bez nej nie je možné overiť pôvod tovaru a začať reklamačné konanie.

    6.3. Vybavenie reklamácie: Pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na opravu alebo výmenu. Pri neodstrániteľnej alebo opakovanej vade (viac ako 2-krát tá istá vada) má právo na vrátenie kúpnej ceny alebo výmenu za iný bezchybný kus.

    6.4. Outlet produkty: Pri tovare označenom ako „Outlet“ (výbehový model, staršia sezóna, drobné estetické vady) sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena a o ktorých bol kupujúci informovaný.

    7. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A MLČANLIVOSŤ

    7.1. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 7.2. Kupujúci sa zaväzuje zachovať mlčanlivosť o informáciách a procesoch, ktoré tvoria obchodné tajomstvo predávajúceho.

    8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

    8.1. Odoslaním objednávky a stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP v celom rozsahu oboznámil a súhlasí s nimi.

    8.2. Alternatívne riešenie sporov (ARS): Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom subjektov ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

    8.3. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.